Comprobando cuenta
Comprobando tu estado de sesión.
La eliminación de cuenta estará disponible cuando cargue tu sesión.
Cómo eliminar tu cuenta
Inicia sesión, abre Cuenta y elige Eliminar cuenta. Debes escribir DELETE antes de que el botón destructivo se habilite. La app resuelve la cuenta desde tu sesión iniciada; no envíes contraseñas, códigos de recuperación, detalles de tarjetas de pago, enlaces de autenticación ni capturas privadas de facturación.
Si no puedes acceder a la cuenta o el flujo de autoservicio no está disponible temporalmente, escribe a [email protected] como vía secundaria.
Confirma antes de eliminar
Eliminar tu cuenta es distinto de cerrar sesión, cancelar una suscripción o desactivar novedades por correo. Después de completar la eliminación, las funciones de cuenta como progreso Daily guardado, rachas, estadísticas y acceso Pro para esa cuenta dejan de estar disponibles.
Qué se elimina generalmente
Can You Geo elimina o desconecta información de perfil, registros de juego guardados, estadísticas y rachas guardadas, preferencias de cuenta, ajustes de consentimiento de marketing, enlaces de retos enviados y registros de acceso gestionados por la app asociados con la cuenta con sesión iniciada.
El juego de invitado o muestra almacenado solo en tu dispositivo también puede eliminarse borrando los datos del sitio o app de Can You Geo en ese dispositivo.
Qué puede conservarse
Podemos conservar registros limitados cuando sea necesario por motivos legales, contables, de prevención de fraude, seguridad, resolución de disputas o copias de seguridad. Algunos mensajes de soporte, registros de facturación, registros de proveedores de pago, registros de suscripción de plataformas, logs de seguridad, registros de prevención de abuso y copias de seguridad de proveedores pueden no eliminarse de inmediato o pueden estar controlados por una plataforma externa.
El historial de proveedores retenido se desconecta de la cuenta eliminada cuando sea posible para que las notificaciones posteriores de proveedor no recreen el perfil ni concedan acceso a una cuenta inexistente.
Las suscripciones son separadas
Eliminar una cuenta de Can You Geo no cancela una suscripción activa de Apple App Store, Google Play, Stripe ni PayPal. Si tienes una suscripción activa, gestiónala desde la cuenta de tienda o portal de facturación que la posee.
- Las suscripciones de Apple se gestionan desde los ajustes de suscripciones de tu Apple ID.
- Las suscripciones de Google Play se gestionan desde los ajustes de suscripciones de Google Play.
- Las suscripciones web de Stripe pueden gestionarse desde el portal de facturación de la cuenta de Can You Geo cuando esté disponible, o mediante soporte.
- Las suscripciones web de PayPal pueden gestionarse desde tu cuenta de Can You Geo cuando la gestión de PayPal esté disponible, o mediante soporte.
Si eliminas tu cuenta antes de cancelar una suscripción de terceros, puedes perder acceso a la app mientras la suscripción sigue activa con esa plataforma.
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Lee Términos y privacidad o la página de Ayuda para más información de cuenta, facturación y privacidad.